Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

FSJH LTD
Gregori Drosini 4, 4040 Office 2, Paralimni, Zypern
E-Mail: [email protected]
Vertreten durch: Pascal Woderich

2. Erhobene personenbezogene Daten

Im Rahmen der Nutzung unserer Dienste werden folgende personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet:

• Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (bei Kaufabschluss)
• Unternehmensname und Kontaktdaten
• Gesprächsaufzeichnungen und Transkripte (Anrufe des KI-Agenten)
• Lead-Daten (Telefonnummern und ggf. Namen von Kontaktpersonen)
• Nutzungsdaten des Dashboards (Anrufstatistiken, Minutenverbrauch)
• IP-Adressen und technische Verbindungsdaten

3. Zweck der Datenverarbeitung

• Erbringung des vertraglich vereinbarten KI-Telefonagenten-Dienstes
• Durchführung und Protokollierung automatisierter Anrufe
• Lead-Scoring und KI-Analyse von Gesprächsverläufen
• Abrechnung und Zahlungsabwicklung
• Kundenservice und technischer Support
• Verbesserung der KI-Modelle und Gesprächsqualität (anonymisiert)

4. Rechtsgrundlage (Art. 6 DSGVO)

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragserfüllung: Verarbeitung zur Erbringung des gebuchten Dienstes
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung: Aufzeichnung von Gesprächen (soweit nicht gesetzlich zulässig)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO — Rechtliche Verpflichtung: Steuerliche Aufbewahrungspflichten
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — Berechtigte Interessen: Betrugsverhinderung, Systemsicherheit

5. Auftragsverarbeiter

Wir setzen folgende Auftragsverarbeiter ein, mit denen AVV gemäß Art. 28 DSGVO bestehen:

Retell AI Inc. — Infrastruktur für KI-Sprachagenten
Serverstandort: USA. Datenübermittlung auf Basis von Standardvertragsklauseln (SCC) gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.
Datenschutzerklärung Retell AI

Supabase Inc. — Datenbankdienste
Serverstandort: Irland (EU). Vollständig DSGVO-konform.
Datenschutzerklärung Supabase

Hetzner Online GmbH — Server-Hosting
Serverstandort: Augsburg, Deutschland.
Datenschutzerklärung Hetzner

Digistore24 GmbH — Zahlungsabwicklung
St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim, Deutschland.
Datenschutzerklärung Digistore24

ElevenLabs Inc. — Text-to-Speech-Dienste
Serverstandort: USA. Datenübermittlung auf Basis von SCC.
Datenschutzerklärung ElevenLabs

6. Datenübermittlung in Drittländer

Retell AI Inc. und ElevenLabs Inc. sind in den USA ansässig. Die Übermittlung personenbezogener Daten in die USA erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln (SCC) gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Auf Anfrage stellen wir Ihnen eine Kopie der SCC zur Verfügung.

7. Speicherdauer

• Anrufaufzeichnungen und Transkripte: 90 Tage nach Vertragsende, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Rechnungs- und Zahlungsdaten: 10 Jahre (steuerrechtliche Pflicht nach §§ 147 AO, 257 HGB)
• Lead-Daten: Bis zur aktiven Löschung durch den Kunden oder 30 Tage nach Vertragsende
• Dashboard-Nutzungsdaten: 12 Monate

8. Ihre Rechte (Art. 15–21 DSGVO)

• Auskunftsrecht (Art. 15) — Sie können jederzeit Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen.
• Berichtigungsrecht (Art. 16) — Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17) — Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
• Recht auf Einschränkung (Art. 18) — Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Datenportabilität (Art. 20) — Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten.
• Widerspruchsrecht (Art. 21) — Sie können der Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen widersprechen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: [email protected]

Sie haben zudem das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen. Die für Zypern zuständige Behörde ist der Commissioner for Personal Data Protection Cyprus.

9. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet keine Tracking-Cookies von Drittanbietern. Es werden ausschließlich technisch notwendige Cookies eingesetzt (z. B. Spracheinstellung via localStorage). Es werden keine Daten an Werbenetzwerke übermittelt.

10. Anrufaufzeichnung und Einwilligung

Alle vom KI-Telefonagenten geführten Gespräche werden aufgezeichnet und transkribiert. Der KI-Agent weist zu Beginn jedes Gesprächs auf seinen KI-Status und die Aufzeichnung hin, soweit dies nach anwendbarem Recht erforderlich ist. Kunden sind für die Einhaltung der lokalen Aufzeichnungsgesetze in ihrem Zielmarkt verantwortlich.