Die ehrliche Rechnung: Was kostet ein menschlicher SDR wirklich — und was kostet ein KI-Telefonagent für vergleichbare Leistung? Mit echten Zahlen aus dem DACH-Markt.
Die offiziellen Gehaltskosten sind nur ein Teil des Bildes. Eine vollständige Kostenrechnung sieht so aus:
| Kostenposition | Jährlich |
|---|---|
| Bruttogehalt (Ø DACH SDR) | €48.000 |
| Sozialabgaben (ca. 21%) | €10.080 |
| Recruiting-Kosten (einmalig, p.a.) | €8.000 |
| Einarbeitungszeit (3–6 Monate halbproduktiv) | €12.000 |
| Fluktuationskosten (Ø 18 Monate Betriebszugehörigkeit) | €21.000 |
| Produktivitätsverluste (Montagstief, Freitag-Checkout, Krankheit) | €14.752 |
| Management-Overhead | €6.720 |
| Gesamtkosten pro SDR/Jahr | €108.832 |
| Plan | Monatlich | Anrufe/Monat | Kosten/Anruf |
|---|---|---|---|
| Starter | €699 | 250 | €2,80 |
| Professional | €4.499 + €2.500 Setup | 2.000 | €2,25 |
| Enterprise | €24.999 + €5.000 Setup | 5.000+ | €5,00 |
| Overage 1.000 Min | €300 (einmalig) | ~333 | €0,90 |
Annahmen: 250 Anrufe/Monat, 1,5% Abschlussrate, Ø €2.000 Dealwert.
KI-Telefonagenten sind nicht universell: Komplexe Verhandlungen, strategische Accounts und Deals mit hohem Beziehungswert erfordern weiterhin menschliche Vertriebler. Die optimale Lösung ist oft ein Hybrid: KI übernimmt Erstkontakt und Qualifizierung, Menschen schließen ab.
Bei diesem Modell reduzieren sich die menschlichen SDR-Kosten auf das Minimum: Statt drei SDRs für den Erstkontakt brauchen Sie einen qualifizierten Closer.
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